CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site SHERPEX.CO

2. Produits

Les produits présentés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos ne sont pas contractuelles. Des variations minimes de couleur ou de texture peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

SHERPEX se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation est envoyée par email après validation.

SHERPEX peut refuser toute commande en cas de fraude ou d'anomalie manifeste.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les prestataires proposés sur le site. Le montant est débité au moment de la commande.

6. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. SHERPEX n'est pas responsable des retards liés au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

En cas de non-réclamation de votre colis en point relais dans le délai imparti par le transporteur, le colis sera retourné à notre entrepôt et considéré comme une rétractation. Vous serez remboursé du montant total de votre commande (article + frais de livraison initiaux), déduction faite des frais de retour correspondant au même tarif que votre livraison initiale, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation.

8. Conditions de retour et remboursement

Seuls les produits neufs, non ouverts et non utilisés sont éligibles au retour. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés après la livraison qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être repris. Les produits SHERPEX étant en contact avec le corps et des fluides corporels, tout produit dont l'emballage a été ouvert ne pourra être ni retourné ni remboursé. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez un email à contact@sherpex.co en précisant :
- Votre numéro de commande
- Le(s) produit(s) concerné(s)
- Le motif du retour
- Votre demande de remboursement ou d'échange

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles du Code de la consommation et du Code civil.

10. Responsabilité

SHERPEX n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification ou de suppression en écrivant à contact@sherpex.co.

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques (Shopify, paiement, transport) dans le cadre de l'exécution de votre commande.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

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Dernière mise à jour : 7 Décembre 2025 par Kevin