POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

SHERPEX accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

2. Responsable du traitement des données

SHERPEX
Email : contact@sherpex.co
Site web : sherpex.co

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lors de votre commande ou navigation sur notre site :

- Informations d'identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
- Informations de commande : produits achetés, montant des achats
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

4. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer le service client et répondre à vos demandes
- Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison
- Améliorer votre expérience d'achat sur notre site
- Respecter nos obligations légales et comptables

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires suivants, uniquement dans le cadre de l'exécution de nos services :

- Shopify : hébergement de la boutique en ligne
- Prestataires de paiement : traitement sécurisé des transactions
- Transporteurs : livraison de vos commandes
- Services d'emailing : envoi de confirmations de commande

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
- Mémoriser votre panier d'achat
- Analyser le trafic et améliorer nos services (cookies analytiques)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Les paiements sont sécurisés et cryptés. Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

8. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de compte client : jusqu'à suppression de votre compte ou 3 ans d'inactivité
- Données de navigation : 13 mois maximum

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@sherpex.co

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr

11. Modifications

SHERPEX se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à : contact@sherpex.co

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Dernière mise à jour : 7 Décembre 2025 par Kevin